常见问题


目前哪些城市可以用云鸟?
目前云鸟在北京、天津、青岛、上海、南京、苏州、杭州、成都、武汉、广州、深圳、合肥等主要城市开展业务,并辐射周边所有地市。
货主和司机怎么合作?
货主通过云鸟配送平台发出货运招标,包括什么货,有多少,运到哪等等信息。司机竞标报价,货主选择匹配的司机,之后中标司机提供服务。
云鸟平台是否收费?
基本的用车服务您只需要支付司机费用。追求极致服务体验的客户,可自选增值服务,比如现控服务、时效服务、保价服务。
怎样通过云鸟配送发货?
目前云鸟服务企业客户,货主发货,请先拨打400-0080-666服务电话,云鸟客户顾问与您洽谈,并协助您完成APP安装等。
货物中途丢失怎么办?货物中途出险怎么办?整车货物受损怎么办?
云鸟服务保障体系完善,具有500万赔付基金,服务中出现问题,云鸟进行救援并赔付。另外,还可以购买云鸟保价服务,按照每趟运费的2.5%计费,最高赔付上限200万元;或者每趟固定3-5元,最高赔付上限为5-15万元。
云鸟平台怎么管理司机?
对于货运司机,云鸟有严格的认证体系,保证每一位司机的专业性,真实性。同时,云鸟还有相应的评分体系,哪位司机服务好,哪位司机报价低,哪位司机帮忙搬货您一看便知。对于服务较差的司机我们也有惩罚机制和黑名单体系,保证提供给您的都是最优秀的司机。